قوانین و مقررات اُکامی پی
توافقنامه عمومی سایت خرید و مقررات استفاده از خدمات مالی بین‌المللی
📋 توافقنامه عمومی سایت خرید
با مطالعه و پذیرش این قوانین، شما موافقت خود را با تمامی شرایط و مقررات اُکامی پی اعلام می‌کنید.
پذیرش شرایط و مقررات
متقاضی (کاربر یا خریدار) که در این متن یکسان در نظر گرفته می‌شود، موظف است با آگاهی از امکانات، شرایط و الزامات محصول و یا خدمت مورد نظر خود، در سایت عضو شده و اقدام به خرید و ثبت سفارش نماید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات اُکامی پی به منزله پذیرش کامل شرایط و مقررات این پلتفرم است و نیاز به اخذ تأیید جداگانه ندارد.
تابعیت قانونی
با امضای این توافقنامه، طرفین آگاه بوده و می‌پذیرند که کلیه متون توافقنامه‌های منعقدشده، تابع ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران است.
مطالعه ویژگی‌های محصول
جهت جلوگیری از هرگونه سوء تفاهم، متقاضی موظف است پیش از درخواست، ویژگی‌های محصول را مطالعه کرده و در صورت لزوم مشاوره لازم را دریافت کند. همچنین متقاضی باید مقررات و الزامات بخش مربوطه را با دقت بررسی نماید.
شرایط لغو سفارش
به دلیل اجرای سریع سفارشات و پرداخت‌های ارزی فوری در ایران و ترکیه، امکان لغو سفارش از سوی متقاضی تنها در صورتی وجود دارد که اُکامی پی قادر به ارائه محصول یا خدمت در مهلت مقرر نباشد. در غیر این صورت، متقاضی موظف به تسویه کامل تعهدات مالی خود است، حتی در صورت انصراف از سفارش.
قوانین کیف پول و بازگشت وجه
وجوه واریزی به حساب کاربری و کیف پول، اعم از پرداخت‌های مستقیم متقاضی یا مبالغی که توسط اُکامی پی در قالب هدایا، امتیازات و یا استرداد سفارشات لغوشده واریز شده‌اند، صرفاً برای خرید از سایت قابل استفاده هستند و امکان بازگشت به حساب بانکی متقاضی وجود ندارد. در صورت اصرار بر دریافت وجه و درخواست خاتمه عضویت در سایت، ۴۰٪ از مبلغ به عنوان هزینه‌های اداری، مالیاتی و کارمزدی کسر شده و مابقی به حساب بانکی متقاضی واریز خواهد شد.
استرداد وجه در صورت عدم ارائه خدمت
در صورتی که اُکامی پی قادر به ارائه محصول یا خدمت خریداری‌شده نباشد، مبلغ پرداختی بدون کارمزد و برابر با وجه ریالی پرداخت‌شده به حساب بانکی متقاضی بازگردانده می‌شود. این فرآیند ظرف حداکثر ۱۴ روز انجام شده و نوسانات نرخ ارز تأثیری بر میزان وجه مستردشده نخواهد داشت.
مسئولیت متقاضی
مسئولیت مطالعه ویژگی‌های محصول و آگاهی از شرایط و الزامات خرید، بر عهده متقاضی است.
ارائه اطلاعات صحیح
ارائه اطلاعات صحیح (مانند شماره موبایل، اپراتور صحیح، معتبر بودن پاسپورت و سایر اطلاعات مورد نیاز) بر عهده خریدار است. در صورت درج اطلاعات نادرست، هزینه ابطال سفارش و اصلاح مجدد ۴۰٪ از مبلغ پرداختی خواهد بود و مابقی وجه تنها به کیف پول متقاضی در سایت واریز می‌شود.
روزهای کاری و تعطیلات
اُکامی پی عملیات شارژ کارت‌ها و حواله‌های بانکی را در روزهای جمعه، شنبه و یکشنبه انجام نمی‌دهد (مگر در موارد خاص). با این حال، امکان ثبت درخواست در این روزها برای متقاضیان فراهم است، اما پردازش و انجام آن به روزهای کاری بعدی موکول خواهد شد.
خدمات چندمرحله‌ای
برخی خدمات مانند صدور کارت‌های بانکی غیرحضوری، ثبت شرکت، افتتاح حساب شرکتی، اخذ اقامت، شهروندی و غیره به‌صورت چندمرحله‌ای انجام می‌شود و مبالغ پرداختی در این مراحل پیش‌پرداخت محسوب می‌شود. در صورت تأخیر در پرداخت اقساط، نرخ حواله ارزی بر اساس نرخ روز محاسبه شده و تخفیف‌های ارائه‌شده در زمان ثبت سفارش حذف خواهند شد.
قانون حاکم
این توافقنامه تابع ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران بوده و از شمول قوانین تجارت الکترونیک و آیین‌نامه‌های مربوطه خارج است.
توقف خدمات در صورت کارشکنی
هرگونه تعلل، سکوت، اهمال، عدم همکاری یا کارشکنی از سوی متقاضی (از جمله تأخیر در ارائه مدارک، عدم ارائه وکالتنامه، طرح دعاوی بی‌مورد و موارد مشابه) که موجب زیان مادی و غیرمادی به اُکامی پی شود، موجب توقف پردازش سفارش خواهد شد. ادامه ارائه خدمات منوط به پرداخت خسارات وارده خواهد بود.
قانون استفاده از کارت اعتباری یا کارت بانکی بین المللی
دارنده کارت بدین‌وسیله اقرار و تعهد می‌نماید که جهت اخذ و بهره‌برداری از کارت اعتباری، مفاد این اقرارنامه را با دقت کامل مطالعه نموده و از کلیه شرایط آن آگاه بوده و به آن پایبند می‌باشد.
ماده ۱ – مسئولیت استفاده از کارت
کلیه حقوق، منافع و مسئولیت‌های ناشی از استفاده از کارت اعتباری متعلق و مربوط به دارنده آن است. دارنده کارت مسئول حفظ، نگهداری و کاربری صحیح آن بوده و تیم OkamiPay هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده، مفقودی، سرقت یا استفاده غیرمجاز از کارت ندارد. در صورت وقوع هرگونه ضرر و زیان ناشی از موارد فوق، دارنده کارت خود را مسئول دانسته و متعهد به جبران می‌باشد.
ماده ۲ – واگذاری و انتقال کارت
دارنده کارت آگاه و متعهد است در صورتی که کارت به هر دلیل (اتمام اعتبار، بروز اشکال یا نقص فنی و...) توسط شبکه صادرکننده باطل یا غیرقابل استفاده گردد، تیم OkamiPay هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن نداشته و دارنده موظف است از تصمیمات شبکه صادرکننده تبعیت نماید. همچنین دارنده حق هرگونه ادعا، اعتراض یا مطالبه خسارت را از خود سلب می‌نماید.
ماده ۳ – اطلاعات امنیتی
دارنده کارت موظف به حفظ کلیه اطلاعات امنیتی از جمله شماره کارت، کد CVV2، تاریخ انقضاء و رمز PIN می‌باشد. در صورت افشای اطلاعات کارت، هرگونه سوءاستفاده و پیامدهای مالی و حقوقی آن بر عهده دارنده کارت است. همچنین استفاده از کارت در سایت‌های غیرمجاز، غیررسمی یا غیراخلاقی ممنوع بوده و مسئولیت کامل آن با دارنده است.
ماده ۴ – مالکیت کارت
کارت اعتباری صرفاً در اختیار دارنده کارت بوده و مالکیت آن متعلق به صاحب کارت می‌باشد. کارت‌ها به هیچ وجه قابل انتقال یا واگذاری به غیر نیستند و در صورت انتقال، باطل تلقی می‌گردند.
ماده ۵ – آدرس صورتحساب (Billing Address)
آدرس ارایه شده به عنوان Billing Address (آدرس متصل به حساب) منظور می‌گردد. هرگونه خرید یا تراکنش اینترنتی باید با رعایت ضوابط شبکه صادرکننده انجام شود. تیم OkamiPay مسئولیتی در قبال مسدود شدن کارت در اثر استفاده ناصحیح ندارد.
ماده ۶ – مسئولیت مشکلات فنی یا تأخیر
هرگونه تأخیر در تحویل کارت یا بروز اشکال فنی از تعهدات تیم OkamiPay خارج بوده و بر عهده دارنده کارت است. دارنده موظف است قبل از خرید از صحت عملکرد شبکه، قوانین پذیرنده و مشروعیت فروشگاه اطمینان حاصل کند. تیم OkamiPay هیچ تعهدی در قبال کیفیت کالا یا خدمات خریداری‌شده از طریق کارت ندارد.
ماده ۷ – نقش تیم OkamiPay
تیم OkamiPay به عنوان واسط میان دارنده کارت و شرکت بین‌المللی صادرکننده عمل می‌نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل ناشی از عملکرد صادرکننده یا شبکه، تیم OkamiPay مسئولیتی ندارد، اما موظف است تغییرات و اطلاعیه‌های مربوط به شرایط شبکه صادرکننده را به دارنده اطلاع دهد. همچنین نظر به اینکه احتمال تغییر در شرایط شبکه صادرکننده کارت جهت صدور آن و هزینه‌های مربوط به آن وجود دارد، تیم OkamiPay مسئول اطلاع‌رسانی از تغییرات به‌وجودآمده می‌باشد. تیم OkamiPay مسئولیتی در قبال استمرار ارائه خدمات از سوی شبکه صادرکننده نداشته و صرفاً مکلف به اعلام تغییرات است.
ماده ۸ – تحویل کارت و نهایی شدن تعهدات
با تحویل کارت به دارنده، کلیه تعهدات تیم OkamiPay در خصوص صدور کارت پایان یافته تلقی می‌شود. تیم OkamiPay هیچ‌گونه تعهدی نسبت به نحوه استفاده دارنده از کارت ندارد. از آنجا که کارت‌های اعتباری دارای تاریخ انقضاء مشخص می‌باشند، امکان تمدید مجدد آن‌ها بدون تصمیم شبکه صادرکننده وجود ندارد.
ماده ۹ – نوسانات تراکنش‌ها
در صورت بروز نوسانات نرخ تراکنش‌ها یا محدود شدن حساب‌ها توسط بانک‌ها یا شبکه‌های صادرکننده، تیم OkamiPay مسئولیتی ندارد. دارنده کارت موظف است از انجام تراکنش‌های مشکوک یا پرخطر خودداری نماید.
ماده ۱۰ – پذیرش کارت در سایت‌ها و پلتفرم‌ها
کارت‌های صادرشده توسط تیم OkamiPay مربوط به شبکه‌های بین‌المللی اینترنتی هستند و دارنده موظف است پیش از خرید از پذیرش کارت در سایت مورد نظر اطمینان حاصل کند. در صورت عدم پذیرش کارت توسط سایت مقصد (به دلیل محدودیت فنی، سیاست پذیرنده یا اختلال در شبکه صادرکننده)، تیم OkamiPay هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم پذیرش یا برگشت وجه ندارد و وجه پرداختی بابت صدور کارت به هیچ عنوان مسترد نخواهد شد.
ماده ۱۱ – تاریخ انقضاء و تمدید کارت
کارت‌های اعتباری دارای تاریخ انقضاء مشخص هستند و پس از پایان آن، کارت غیرقابل استفاده خواهد بود. تمدید مجدد کارت صرفاً در صورت تأیید صادرکننده و اطلاع‌رسانی از سوی تیم OkamiPay امکان‌پذیر است.
ماده ۱۲ – مقررات نهایی
کارت‌های صادره توسط تیم OkamiPay تابع قوانین شبکه بین‌المللی صادرکننده بوده و دارنده کارت موظف است کلیه مقررات استفاده از کارت را رعایت نماید. تیم OkamiPay صرفاً به عنوان واسط خدمات پرداخت بین‌المللی عمل می‌کند و هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عملکرد شبکه صادرکننده، بانک‌های کارگزار یا پذیرندگان بین‌المللی ندارد. در صورت بروز هرگونه محدودیت از سوی صادرکننده یا مسدودسازی کارت به دلایل امنیتی یا قانونی، دارنده کارت حق مطالبه وجه یا خسارت نخواهد داشت.
📞 تماس با پشتیبانی
در صورت نیاز به راهنمایی یا سوال در مورد قوانین، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.